TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para poder recibir nuestros cofres de belleza personalizados es necesario que sea mayor de edad, que se suscriba a uno de nuestros planes, elija su perfil de belleza y acepte las siguientes condiciones generales.

¿Qué le ofrece Essentia box?

La posibilidad de probar una amplia gama de productos de cosmética natural de calidad a un precio muy económico.

A través de nuestra selección de cofres de belleza tendrá la oportunidad de descubrir nuevas marcas y productos de cosmética natural, y encontrar los más adecuados para su tipo de piel y necesidades. Además, podrá participaren promociones, concursos y regalos organizados por Essentia box o por nuestras marcas colaboradoras.

En el apartado “Como Funciona” (más adelante) le explicamos con más detalle qué es un cofre de belleza y qué tiene que hacer para recibirlo,  por lo que, antes de seguir leyendo, le recomendamos que lo revise.

Requisitos

• Ser mayor de edad.

• Realizar la suscripción que desee y abonar su importe. Solo se realizan envíos a España península y Baleares.

• Aceptar las presentes condiciones generales y la política de privacidad.

Recuerde que si quiere recibir un cofre más personalizado es necesario que rellene su perfil de belleza lo antes posible. En el apartado Cómo funciona encontrará más información sobre qué es un perfil de belleza.

Le recomendamos que, antes de probar cualquier producto, revise sus características y composición y verifique que es adecuado para su tipo de piel. Si tiene cualquier duda en este sentido consulte con su médico o dermatólogo.

Precios y planes de suscripción

Los precios de nuestros planes se señalan en EUROS e incluyen IVA y gastos de envío.

Puede obtener su cofre de belleza personalizado a partir de 15euros (con IVA y gastos de transporte incluidos).

Dispones de 3 tipos de suscripciones:

Plan Mensual(15 euros mensuales): recibirá un cofre cada mes con 4-5 productos de cosmética natural para disfrutar cómodamente en la dirección que nos facilite. Los pagos se realizan automáticamente cada mes.

Plan Semestral (80 euros en un solo pago): recibirá un cofre cada mes con 4-5 productos de cosmética natural para disfrutar cómodamente en la dirección que nos facilite. El pago de 80€ se realiza al contratar el servicio y será cancelado automáticamente después de 6 meses.

Plan Anual (150 euros en un solo pago): recibirá un cofre cada mes con 4-5 productos de cosmética natural para disfrutar cómodamente en la dirección que nos facilite. El pago de 150€ se realiza al contratar el servicio y será cancelado automáticamente después de 12 meses.

¿Qué es un cofre de belleza?

Un cofre de belleza consiste en un set de productos de cosmética natural de calidad especialmente seleccionados para usted, atendiendo a sus necesidades y tipo de piel y pelo que nos habrá indicado en el momento de la suscripción.

¡Además, cada cofre será una sorpresa! Con cada cofre podrá probar nuevas marcas y productos adaptados a sus gustos y necesidades que no conocía o que se han lanzado recientemente al mercado.

En cada cofre recibirá 4-5 productos de cosmética natural.

¿Qué es el perfil de belleza? ¿y las encuestas?¿Es obligatorio rellenarlo?

El perfil de belleza es un cuestionario referente a las características de su piel, pelo, preferencias en maquillaje y otras preferencias que nos ayudarán a poderle enviar un cofre adaptado a sus gustos y necesidades.

Si no lo desea, no tiene porqué rellenar su perfil de belleza; no obstante, nosotros le recomendamos que lo rellene lo antes posible con la finalidad de poderle enviar productos personalizados a sus necesidades y preferencias.

Si no conocemos su perfil de belleza no podremos seleccionarle productos adecuados para su tipo de piel y le enviremos un cofre sin personalizar.

Las encuestas de belleza tampoco son obligatorias, y sirven para que las marcas con las que trabajamos puedan hacer estudios y mejorar sus productos.  La realización de encuestas también le otorga puntos para adquirir regalos y participar en promociones organizadas por Essentia Box o por las marcas.

Procedimiento de inscripción

Rellene el formulario de suscripción y siga los pasos que se le indican.

Paso 1: Elija el tipo de suscripción que desee (mensual, semestral o anual),

Paso 2: Rellene sus datos y elija un correo electrónico y contraseña de acceso al portal.

Paso 3: Realice el abono dela suscripción, a través del sistema de pago que prefiera.

Paso 4: Acepte las condiciones del servicio y la política de privacidad.

Dentro de las 24 horas recibirá un correo electrónico de bienvenida confirmándole el pago realizado con un enlace a nuestro portal para que pueda rellenar su perfil de belleza.

Recuerde rellenar su perfil de belleza lo antes posible, con la finalidad de recibir un cofre con productos adecuados para su tipo de piel y necesidades.

Canjeo de puntos por cofres gratis

Si usted ha conseguido 1.000 puntos a través de las encuestas e invitaciones a amigos puede canjearlos por un cofre gratis. Para evitar incidencias, el cofre tiene que pedirse antes de que se envíe la Essentiabox del mes en curso. Si se desea recibir en marzo es necesaria pedirla antes de que se envíe la de febrero por ejemplo. En caso de pedirla después de que haya sido enviada, la orden de cobro se generará para el mes siguiente y el cofre gratuito será para el otro mes.

Entregas y envíos

Los envíos se realizarán entre 15 y 30 días después de realizar el pago, excepto en circunstancias excepcionales.

Tenga en cuenta que, para poder intentar adaptar su cofre, necesitaremos que rellene su perfil de belleza antes del envío por lo que le recomendamos que, una vez hecha la suscripción, acceda a su perfil y lo complete. Siempre intentaremos personalizar al máximo su Essentia box pero no podemos garantizar que sea así en todos los casos.

Derecho de desistimiento

Dispone del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega para devolver el cofre de belleza sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones.

Para realizar una devolución de este tipo nos tiene que enviar un correo electrónico a iincidencias@essentiabox.com dentro del plazo de 7 días, desde la entrega del cofre indicándonos su decisión de devolverlo. A continuación, nos tendrá que enviar el cofre a nuestras oficinas: C/Església 121, 08370 Calella, Barcelona.

Cuando se realiza una devolución de producto, los gastos de envío (desde su domicilio a nuestras oficinas) corren a su cargo.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución cuando: 

-      Nos envíe la solicitud de devolución fuera de plazo.

-      El cofre no se devuelva con el embalaje original, esté incompleto o los productos que incluye, estén abiertos o utilizados.

Una vez recibamos el paquete en buen estado le abonaremos el importe que previamente había pagado mediante un ingreso en la misma tarjeta de crédito que utilizó para realizar el pago o a través de PayPal, dentro del plazo de 30 días laborables. No obstante, no se abonarán los gastos de envío desde su domicilio a nuestras oficinas.

Garantías

Los productos de nuestros cofres son consumibles y por motivos de higiene no pueden ser devueltos o cambiados, sin perjuicio del derecho de desistimiento de que dispone, conforme el apartado anterior.

No obstante, las diferentes marcas con las que trabajamos responden de la falta de conformidad de sus productos naturales y ecológicos cuando sean defectuosos o estén caducados.

Si alguno de los productos es defectuoso, está dañado, en mal estado o no coincide con la lista que se indica en el cofre, envíenos un correo electrónico a  incidencias@essentiabox.com y le enviaremos otra muestra diferente, sin ningún cargo. En este caso, nos reservamos el derecho a solicitarle una fotografía. Debido al carácter consumible de las muestras, no se admitirán reclamaciones de este tipo transcurridos 15 días desde la entrega.

Por otro lado, a pesar de que no es habitual que se produzcan graves intolerancias a productos naturales, no podemos garantizar que, por cualquier motivo, le ocasionen alguna reacción indeseada, erupción o alergia debido al tipo de piel o componentes del producto. Por ello, es importante que revise la composición de cada producto antes de utilizarlo y consulte con su médico o dermatólogo en caso de duda.

Tenga en cuenta que algún producto puede gustarle más que otros o puede ser más bueno para su piel que otros; no obstante, este motivo no es suficiente para enviarle nuevas muestras.

Obligaciones del usuario

Información verídica y actualizada: Deberá proporcionarnos información verídica y actualizada sobre sus datos de inscripción, su perfil de belleza o en los formularios de evaluación de los productos.

El hecho de rellenar formularios de evaluación, perfiles de belleza o participar en sorteos o concursos, no otorga ningún derecho de compensación o remuneración.

Contraseña confidencial: también le corresponde garantizar la confidencialidad y seguridad de su contraseña de acceso al portal.

Abono de los servicios: si se suscribe a uno de nuestros planes, deberá abonar la cuota que corresponda y los gastos bancarios derivados de la transacción. Si el recibo es devuelto por cualquier motivo le notificaremos la incidencia en la realización del cobro para que verifique sus datos de pago y se ponga en contacto con su proveedor de servicios bancarios. Una vez solucionado el problema se le efectuará el cargo.

Ser respetuoso: En nuestras redes sociales admitimos todo tipo de opiniones personales siempre que se realicen desde la base del respeto y el conocimiento. No admitimos las publicaciones confines comerciales o de publicidad. En caso de que recibamos alguna queja de usuarios o consideremos que los comentarios son fuera de tono o con ánimo publicitario, nos reservamos el derecho a eliminar la publicación.

Cancelación del servicio

Puede darse de baja siempre que quiera, no hay ningún cargo por la cancelación. Solo tiene que entrar en el apartado mi cuenta y acceder con su correo electrónico y contraseña. Dentro de “mi información” encontrará el enlace “darme de baja” y haciendo clic podrá cancelar su suscripción. Si el usuario se da de baja una vez se ha realizado el cobro, NO se reembolsará sino que se prestará el servicio por el que se ha pagado y recibirá su cofre Essentiabox.

IMPORTANTE: Si la suscripción ha sido realizada mediante PayPal, usted deberá cancelar su perfil de pagos recurrentes desde su cuenta de cliente dentro de PayPal. Tiene que entrar en el detalle de la transacción y le aparecerá el estado del perfil. Allí podrá seleccionar "cancelar perfil" para evitar que PayPal le siga efectuando cobros. Essentia box no se hará responsable y no reembolsará los cobros que PayPal haga derivados de la no-cancelación de su perfil de cliente.  

Limitaciones de responsabilidad

Nuestro objetivo en Essentia box es ofrecerle la oportunidad de probar diferentes productos de cosmética natural, con el fin de que encuentre los que mejor se adapten a su tipo de piel y además, pueda variar de producto dependiendo de la temporada o tendencias, a un precio muy económico.

La información que encontrará en nuestro portal  referente a los productos de nuestras marcas se ofrece a título informativo y no debe interpretarse como un asesoramiento profesional.

Además le recomendamos que, antes de probar cualquier producto, revise sus características y composición, y verifique que es adecuado para su tipo de piel. Si tiene cualquier duda en este sentido, consulte con su médico o dermatólogo.

No obstante, no nos podemos responsabilizar:

  De que reciba nuestros cofres en perfecto estado, completos y sin retrasos.

  De que las muestras que reciba cumplan sus expectativas, sean adecuadas para usted o le causen alguna alergia, erupción, acné o reacción adversa.

  De la interrupción del funcionamiento de nuestro portal de internet o de la existencia de errores, virus u otras tecnologías que puedan dañar su equipo.

  Del contenido y veracidad de la información proporcionada por los usuarios en nuestro portal de internet o en nuestras páginas de las redes sociales.

  De los retrasos en las entregas por parte de la empresa de transportes

Igualmente, nos reservamos el derecho a no renovar la suscripción de algún usuario cuando lo consideremos oportuno o cuando se hayan producido reiteradas incidencias.